Política de reembolso

Válida para assinaturas do Amani Pro pagas via cartão de crédito (Stripe).

Resumo

• Teste grátis de 15 dias — cancele antes do fim do teste e você não paga nada.
• Direito de arrependimento de 7 dias corridos após qualquer cobrança, sem precisar justificar.
• Cancelamento a qualquer momento — seu acesso Pro continua até o fim do período já pago.

1. Teste grátis

Toda primeira assinatura do Amani Pro começa com 15 dias de teste grátis. O cartão é informado na assinatura, mas nenhum valor é cobrado durante o teste. Se você cancelar antes do fim (em Gerenciar assinatura), a assinatura é encerrada e nenhuma cobrança é feita.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em compras feitas fora de estabelecimento físico, qualquer cobrança da sua assinatura pode ser reembolsada integralmente se solicitada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da cobrança, sem necessidade de justificativa.

3. Cancelamento e reembolso após os 7 dias

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento em Gerenciar assinatura. Ao cancelar, seu acesso Pro continua ativo até o fim do período já pago (mensal ou anual) — depois disso a conta volta pro plano Free automaticamente. Não fazemos reembolso proporcional do tempo restante de um período já pago fora da janela de 7 dias do item 2, exceto nos casos excepcionais do item 4.

4. Casos excepcionais

Cobrança duplicada, erro de valor/plano, ou indisponibilidade prolongada do serviço por falha nossa são avaliados caso a caso e podem ser reembolsados fora da janela padrão. Entre em contato com o suporte descrevendo o ocorrido.

5. Como pedir reembolso

Escreva para suporte@appamani.com.br informando o e-mail da sua conta e a data da cobrança. Reembolsos aprovados são processados pela Stripe e aparecem no seu cartão em alguns dias úteis, conforme o prazo do seu banco/emissor.

6. Pagamento

Os pagamentos são processados pela Stripe. O Amani não armazena os dados do seu cartão — a Stripe é responsável pela segurança e conformidade PCI-DSS do processamento.